semaver
New member
Seçme şansı olan herkes seçim konusunda şımarıktır. Bu aynı zamanda kozmetikler için de geçerlidir. Eczanelerde birbirine benzeyen yüzlerce ürün var ve sepetinize düşmeyi bekliyor. Ancak tüketiciler için işleri zorlaştıran yalnızca geniş ürün yelpazesi değil. Çeşitli ürünlerdeki kaliteyle ilgili ifadeler sıklıkla yanlış yorumlanıyor; çünkü çoğu zaman gerçekte sunabileceklerinden çok daha fazlasını vaat ediyorlar.
Güzellik bakım ürünleri olarak adlandırılan pazar çok büyük. Kişisel Bakım ve Deterjan Endüstrisi Derneği'ne (IKW) göre, yalnızca 2023 yılında kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinin yurt içi satışı 15,8 milyar avro olarak gerçekleşti. Hatta bir önceki yıl olan 2022'ye kıyasla pazar yüzde 10'un üzerinde büyüdü. Bu nedenle kişisel bakım ve kozmetik üreticilerinin ürünlerini özellikle tüketiciler için çekici hale getirmek istemeleri şaşırtıcı değil. Renk, ambalaj vb.nin yanı sıra: Ürünlerde gerçekte neler olabilir ve ne olamaz?
Bazı ifadeler “şüphelidir”
Stiftung Warentest'ten Lea Sophie Lukas, “Kozmetik üreticilerinin ürünlerinin içerik maddeleri ve ürün özellikleri hakkında yazdıklarının, kozmetik ürünlere ilişkin AB çapındaki talep düzenlemelerine göre de doğru olması gerekiyor” diyor. Bu düzenleme, örneğin reklam iddialarının doğru olması gerektiğini ve ayrıca üretici tarafından delillerle desteklenebileceğini şart koşmaktadır. Sorun: Lukas, “Kanıt söz konusu olduğunda, bir tüketici olarak gereksinimlerin çok spesifik olmadığının farkına varmalısınız” diye açıklıyor. Üreticiler bu nedenle birçok kriteri kendileri belirleyebiliyor.
Stiftung Warentest, kozmetiklerle ilgili yapılan açıklamalara baktı ve bazılarının “şüpheli” olduğu sonucuna vardı. Lukas, “Son yıllarda çoğu tüketici, kozmetik ürünlerin üzerinde yazan her şeyin göründüğü gibi değerlendirilmemesi gerektiğini kesinlikle öğrendi” diyor. Ancak testler bazı iddiaların yanlış beklentilere yol açabileceğini açıkça ortaya koydu. Lukas, “Buna eleştirel bir gözle bakıyoruz ve arkasında gerçekte ne olduğunu açıklığa kavuşturmak bizim için önemli” diyor.
Kozmetikler dermatolojik olarak test edilmiştir
Eğer beyanların AB mevzuatına göre doğru olması gerekiyorsa neden hala yanlış beklentilere yol açabiliyorlar? Bu bir çelişki değil mi? Şart değil. Ürünlerle ilgili umut verici ama pek anlamlı olmayan bilgilerden biri de göz kremleri veya makyaj malzemelerinin üzerinde sıklıkla bulunan “göz doktorları tarafından test edilmiştir” bilgisidir. Lukas'a göre AB mevzuatına göre eğer ürün bunu vaat ediyorsa test sırasında bir göz doktorunun bulunması gerekiyor. Ancak bu, ürünün geliştirilmesinde bir göz doktorunun yer aldığı anlamına gelmez. Lukas, “Doktorun yalnızca denekler üzerinde bir anket veya buna benzer bir şey yapmış olması mümkün” diyor. Stiftung Warentest tarafından yapılan bir araştırmaya göre bu açıklama, ürünün uyumlu olduğunu garanti etmiyor.
Hamburg tüketici danışma merkezi de iddialara ilişkin benzer bir değerlendirmeye varıyor. Dernek, aloe vera içeren bakım ürünlerini test ederken “dermatolojik olarak test edilmiştir” ifadesine itiraz ediyor. Bu anlamsız çünkü apaçık ortada olan şeylerin reklamını yapıyor. Gerçek şu ki, tüm kişisel bakım ürünleri ve kozmetikler Alman pazarına sunulmadan önce dermatolojik olarak test edilmektedir.
Reklam iddiaları kalite mührü değildir
– – – Federal Tüketiciler Birliği Girişiminin de doğruladığı gibi şeytan ayrıntıda gizlidir. Dernek, örneğin bir kozmetik veya kişisel bakım ürününün “hipoalerjenik” olduğuna dair reklam beyanının kullanılmasını eleştiriyor. Tüketiciler bu isimdeki ürünün özellikle alerjiyle mücadele eden kişiler için iyi olduğunu düşünüyor. Sorun: Terim yasal olarak korunmuyor. Federal Tüketiciler Birliği Girişimi'ne göre, herhangi bir içerik alerjiyi veya intoleransı tetikleyebilir; bu nedenle tüketiciler bu beyana güvenmemelidir. Stiftung Warentest'ten Lukas, kişisel bakım ve kozmetik ürünleriyle ilgili açıklamalar ne kadar ümit verici görünse de bunların reklam iddiaları olduğunu açıklıyor.
Peki tüketiciler kozmetik ya da kişisel bakım ürünleri satın almadan önce nelere dikkat etmeli? Lukas, beyanları kalite mühürleriyle karşılaştırmamanın önemli olduğunu söylüyor. Stiftung Warentest uzmanı, “Bir ürün, doğal güzelliği desteklediğini söylüyorsa, bu, doğal kozmetik mührü ile eş tutulmamalıdır” diyor. Bu nedenle tüketiciler, bir ürünün çok fazla şey vaat edip etmediğini eleştirel bir şekilde sorgulamalıdır.
Kendi tüketiminizi daha sık sorgulayın
Ancak bu yalnızca, hipoalerjenik olduğu iddia edilen içerikler veya kapsamlı testler nedeniyle ürünleri özellikle iyi olarak sunması beklenen reklam vaatleri için geçerli değildir. Bazı ifadeler aynı zamanda belirli maddelerin (örneğin “florür içermez” veya “paraben içermez”) bulunmadığına da işaret eder. Lukas, “Bu, bu maddelerin dahil edilmemesinin daha iyi olduğu anlamına gelebilir” diye açıklıyor. Tüketiciler bu iddialara dayanarak ürün satın alma eğiliminde olabilirler. Maddelerin yokluğunun mutlaka olumlu bir şey olması gerekmez. Stiftung Warentest uzmanı, “Örneğin, florürün diş çürümesine karşı koruma sağladığı bilimsel olarak kanıtlanmıştır” diyor. Malzemeleri kontrol etmek için artık bunları bilimsel bulgulara göre değerlendiren çeşitli uygulamalar var. Tüketiciler bir maddenin ve dolayısıyla bir ürünün gerçekte ne kadar iyi veya kötü olduğunu hızlı ve kolay bir şekilde öğrenebilmektedirler.
Lukas, “Kozmetik üreticileri görünüşle oynuyor; bir tüketici olarak bu konuda her zaman net olmalısınız” diyor. Çünkü ürünün aynı zamanda iyi bir his de satması gerekiyor. Peki buna kanmamak için ne yapabilirsiniz? Lukas'a göre tüketiciler kendi tüketimlerini daha sık sorgulayabiliyor: “Bir ürüne ihtiyacınız var mı ve o ürün gerçekten vaat ettiğini yerine getirebilir mi?”
Güzellik bakım ürünleri olarak adlandırılan pazar çok büyük. Kişisel Bakım ve Deterjan Endüstrisi Derneği'ne (IKW) göre, yalnızca 2023 yılında kişisel bakım ve kozmetik ürünlerinin yurt içi satışı 15,8 milyar avro olarak gerçekleşti. Hatta bir önceki yıl olan 2022'ye kıyasla pazar yüzde 10'un üzerinde büyüdü. Bu nedenle kişisel bakım ve kozmetik üreticilerinin ürünlerini özellikle tüketiciler için çekici hale getirmek istemeleri şaşırtıcı değil. Renk, ambalaj vb.nin yanı sıra: Ürünlerde gerçekte neler olabilir ve ne olamaz?
Bazı ifadeler “şüphelidir”
Stiftung Warentest'ten Lea Sophie Lukas, “Kozmetik üreticilerinin ürünlerinin içerik maddeleri ve ürün özellikleri hakkında yazdıklarının, kozmetik ürünlere ilişkin AB çapındaki talep düzenlemelerine göre de doğru olması gerekiyor” diyor. Bu düzenleme, örneğin reklam iddialarının doğru olması gerektiğini ve ayrıca üretici tarafından delillerle desteklenebileceğini şart koşmaktadır. Sorun: Lukas, “Kanıt söz konusu olduğunda, bir tüketici olarak gereksinimlerin çok spesifik olmadığının farkına varmalısınız” diye açıklıyor. Üreticiler bu nedenle birçok kriteri kendileri belirleyebiliyor.
Stiftung Warentest, kozmetiklerle ilgili yapılan açıklamalara baktı ve bazılarının “şüpheli” olduğu sonucuna vardı. Lukas, “Son yıllarda çoğu tüketici, kozmetik ürünlerin üzerinde yazan her şeyin göründüğü gibi değerlendirilmemesi gerektiğini kesinlikle öğrendi” diyor. Ancak testler bazı iddiaların yanlış beklentilere yol açabileceğini açıkça ortaya koydu. Lukas, “Buna eleştirel bir gözle bakıyoruz ve arkasında gerçekte ne olduğunu açıklığa kavuşturmak bizim için önemli” diyor.
Kozmetikler dermatolojik olarak test edilmiştir
Eğer beyanların AB mevzuatına göre doğru olması gerekiyorsa neden hala yanlış beklentilere yol açabiliyorlar? Bu bir çelişki değil mi? Şart değil. Ürünlerle ilgili umut verici ama pek anlamlı olmayan bilgilerden biri de göz kremleri veya makyaj malzemelerinin üzerinde sıklıkla bulunan “göz doktorları tarafından test edilmiştir” bilgisidir. Lukas'a göre AB mevzuatına göre eğer ürün bunu vaat ediyorsa test sırasında bir göz doktorunun bulunması gerekiyor. Ancak bu, ürünün geliştirilmesinde bir göz doktorunun yer aldığı anlamına gelmez. Lukas, “Doktorun yalnızca denekler üzerinde bir anket veya buna benzer bir şey yapmış olması mümkün” diyor. Stiftung Warentest tarafından yapılan bir araştırmaya göre bu açıklama, ürünün uyumlu olduğunu garanti etmiyor.
Hamburg tüketici danışma merkezi de iddialara ilişkin benzer bir değerlendirmeye varıyor. Dernek, aloe vera içeren bakım ürünlerini test ederken “dermatolojik olarak test edilmiştir” ifadesine itiraz ediyor. Bu anlamsız çünkü apaçık ortada olan şeylerin reklamını yapıyor. Gerçek şu ki, tüm kişisel bakım ürünleri ve kozmetikler Alman pazarına sunulmadan önce dermatolojik olarak test edilmektedir.
Reklam iddiaları kalite mührü değildir
– – – Federal Tüketiciler Birliği Girişiminin de doğruladığı gibi şeytan ayrıntıda gizlidir. Dernek, örneğin bir kozmetik veya kişisel bakım ürününün “hipoalerjenik” olduğuna dair reklam beyanının kullanılmasını eleştiriyor. Tüketiciler bu isimdeki ürünün özellikle alerjiyle mücadele eden kişiler için iyi olduğunu düşünüyor. Sorun: Terim yasal olarak korunmuyor. Federal Tüketiciler Birliği Girişimi'ne göre, herhangi bir içerik alerjiyi veya intoleransı tetikleyebilir; bu nedenle tüketiciler bu beyana güvenmemelidir. Stiftung Warentest'ten Lukas, kişisel bakım ve kozmetik ürünleriyle ilgili açıklamalar ne kadar ümit verici görünse de bunların reklam iddiaları olduğunu açıklıyor.
Peki tüketiciler kozmetik ya da kişisel bakım ürünleri satın almadan önce nelere dikkat etmeli? Lukas, beyanları kalite mühürleriyle karşılaştırmamanın önemli olduğunu söylüyor. Stiftung Warentest uzmanı, “Bir ürün, doğal güzelliği desteklediğini söylüyorsa, bu, doğal kozmetik mührü ile eş tutulmamalıdır” diyor. Bu nedenle tüketiciler, bir ürünün çok fazla şey vaat edip etmediğini eleştirel bir şekilde sorgulamalıdır.
Kendi tüketiminizi daha sık sorgulayın
Ancak bu yalnızca, hipoalerjenik olduğu iddia edilen içerikler veya kapsamlı testler nedeniyle ürünleri özellikle iyi olarak sunması beklenen reklam vaatleri için geçerli değildir. Bazı ifadeler aynı zamanda belirli maddelerin (örneğin “florür içermez” veya “paraben içermez”) bulunmadığına da işaret eder. Lukas, “Bu, bu maddelerin dahil edilmemesinin daha iyi olduğu anlamına gelebilir” diye açıklıyor. Tüketiciler bu iddialara dayanarak ürün satın alma eğiliminde olabilirler. Maddelerin yokluğunun mutlaka olumlu bir şey olması gerekmez. Stiftung Warentest uzmanı, “Örneğin, florürün diş çürümesine karşı koruma sağladığı bilimsel olarak kanıtlanmıştır” diyor. Malzemeleri kontrol etmek için artık bunları bilimsel bulgulara göre değerlendiren çeşitli uygulamalar var. Tüketiciler bir maddenin ve dolayısıyla bir ürünün gerçekte ne kadar iyi veya kötü olduğunu hızlı ve kolay bir şekilde öğrenebilmektedirler.
Lukas, “Kozmetik üreticileri görünüşle oynuyor; bir tüketici olarak bu konuda her zaman net olmalısınız” diyor. Çünkü ürünün aynı zamanda iyi bir his de satması gerekiyor. Peki buna kanmamak için ne yapabilirsiniz? Lukas'a göre tüketiciler kendi tüketimlerini daha sık sorgulayabiliyor: “Bir ürüne ihtiyacınız var mı ve o ürün gerçekten vaat ettiğini yerine getirebilir mi?”