A
admin
Guest
Sıhhat, jandarma, emniyet, kıyı güvenlik, itfaiye, orman ve AFAD olmak üzere 7 kurumu bünyesine katarak hizmet veren İzmir 112 Acil Davet Merkezi, vatandaşın 112’yi tuşladıktan ortalama 107 saniye içerisinde olayla ilgili kurumların gruplarını bölgeye çıkarıyor. 2021 yılının temmuz ayı itibariyle tüm kurumların iştirakiyle hizmet vermeye başladıklarını belirten 112 Acil Davet Merkezi Müdürü Dr. Murat Ummak, “Tüm kurumların aramalarına birebir anda hizmet veriyoruz. Vatandaş yolda sıkışmalı bir trafik kazası gördüğünde 112’yi aradığı anda davet karşılayıcı işçimizle görüşüyor. Çalışanımız, vatandaştan olayı öğrenip adres ayrıntılarını alıyor, akabinde olay hangi kurumları ilgilendiriyorsa o kurumlara tıpkı anda hadiseyi bildiriyor. Kurumlar da buna nazaran takımlarını bölgeye çıkarıyor. Evvelce bir davet geldiği vakit sıhhat takımları olaya gidecek öteki kurumlara tek tek telefon ya da telsizle bilgi veriyordu. Artık olaya gidecek tüm kurumların grupları tıpkı anda bilgi sahibi oluyor. Vatandaş 112’yi tuşladığı andan itibaren takım çıkarılmasına kadar geçen müddet, ortalama 107 saniye. Bu epey kıymetli bir sayı. Vatandaş bir bilgiyi almak için aradığında da birinci çağrıyı karşılayan işçi o bilgiyi esasen veriyor. Başka kurumların yoğunluğu da bu sayede azalmış oluyor” diye konuştu.
Ünite ünite grup çıkarma saniyeleri
2021 yılında aylık ortalama 550 bin davet aldıkları bilgisini paylaşan Ummak, bu davetlerin yaklaşık 180 bininin olaya yönelik davetler olduğunu, geri kalan davetlerin tartıyla bilgi edinmeye yönelik yapılan davetlerden oluştuğunu kaydetti. Davetlerin yüzde 49’a yakınının emniyet, yüzde 41’e yakınının sıhhat, yüzde 4’ünün itfaiye, yüzde 4’ünün jandarma, geri kalan davetlerin da kıyı güvenlik, orman ve AFAD ünitelerine geldiğini tabir eden Ummak, “Bir vatandaşımız 112’yi tuşladığından itibaren emniyet ünitesinin gruplarını yola çıkarma mühleti 97 saniye, jandarmanın mühleti 107 saniye, hastaneler ortası nakil ünitesi de bünyemizde olduğu için sıhhat ünitesinin mühleti 153 saniye. Bilhassa denizdeki sistemsiz göçmenlerle ilgili bir durum kelam konusu olduğu için pozisyon bulma sürecinden dolayı kıyı güvenlik ünitesinin mühleti 138 saniye. Tıpkı biçimde mesela orman yangını durumunda da pozisyon bulma sürecinden dolayı bu mühlet 117 saniye. İtfaiyenin müddeti ise 101 saniye. Türkiye’de bu bahiste İzmir olarak epey âlâ konumdayız” tabirlerini kullandı.
“Vatandaşın gerçek adres vermesi gerekiyor”
İtfaiye ünitesinde misyonlu Volkan Alkaya, “Yaklaşık 3,5 yıldır burada nazaranv yapıyorum. Gün ortasında bir hayli davet alıyoruz. Yangın, trafik kazası, kurtarma, sel su baskını üzere hadiselere gidiyoruz. İtfaiye ünitesi olarak 5 bireyiz. Bir konut yangını ihbarı geldiğinde vatandaştan adres bilgisi alıyoruz. Acil durumlarda beşerler adreslerini karıştırıp unutabiliyor. Vatandaşın gerçek adres vermesi gerekiyor. Bizim araçlarımız uzun ve hacimli araçlar olduğu için araç paralel sokağa bile girse aracı olayın olduğu sokağa götürebilmemiz uzun vakit alabiliyor. Örneğin bir yangın ihbarında neyin yandığı epey değerli. Binada mahsur kalanların olup olmadığını kıymetlendiriyoruz. Akabinde lokasyona en yakın grupların sevk ve yönetimini sağlıyoruz. Beşerler fazlaca güç anlarında bize ulaşıyor. İnsanların sıkıntı vakit içinderında yanında olmak, onlarla empati yapmak zorundasınız. İnsanların kurtulmasını sağlamak bizim için fazlaca kıymetli. Biz bilhassa çocukları kurtardığımızda olaydan duygusal olarak daha epey etkileniyoruz” dedi.
“Kadına şiddet olaylarından etkileniyorum”
Davet karşılayıcı Suna Çamcı, “Burada 6 yıldır çalışıyorum. Evvelce Denizli 112’de çalışıyordum. İzmir 112’deki davetler birinci bize düşüyor. Olayın kısa tarifini, adresi alıyoruz ve ilgili ünitelere yönlendiriyoruz. kimi vakit kimi hadiseler biroldukca ünitesi ilgilendirebiliyor. Örneğin sıkışmalı trafik kazalarında itfaiye, sıhhat, emniyet ünitelerine tıpkı anda hadiseyi yönlendiriyoruz. Birinci çağrıyı bizim almamız, bütün kurumların koordineli bir biçimde olaya en kısa müddette müdahalesini sağlıyor. Bir gün bayana şiddet daveti almıştım. Muhtemelen olay esnasında aradı. Çok kısık sesle konuşuyordu. Anlamakta kuvvetlik çekmiştim. Adresi alabildiğim kadar alıp grup yönlendirdik. Bu olay beni epeyce etkilemişti. Bilhassa bayana şiddet olaylarından ve bebeklerle ilgili olaylardan epey etkileniyorum” diye konuştu.
Sıhhat ünitesinde nazaranvli Merve Çınar da şunları söylemiş oldu:
Ünite ünite grup çıkarma saniyeleri
2021 yılında aylık ortalama 550 bin davet aldıkları bilgisini paylaşan Ummak, bu davetlerin yaklaşık 180 bininin olaya yönelik davetler olduğunu, geri kalan davetlerin tartıyla bilgi edinmeye yönelik yapılan davetlerden oluştuğunu kaydetti. Davetlerin yüzde 49’a yakınının emniyet, yüzde 41’e yakınının sıhhat, yüzde 4’ünün itfaiye, yüzde 4’ünün jandarma, geri kalan davetlerin da kıyı güvenlik, orman ve AFAD ünitelerine geldiğini tabir eden Ummak, “Bir vatandaşımız 112’yi tuşladığından itibaren emniyet ünitesinin gruplarını yola çıkarma mühleti 97 saniye, jandarmanın mühleti 107 saniye, hastaneler ortası nakil ünitesi de bünyemizde olduğu için sıhhat ünitesinin mühleti 153 saniye. Bilhassa denizdeki sistemsiz göçmenlerle ilgili bir durum kelam konusu olduğu için pozisyon bulma sürecinden dolayı kıyı güvenlik ünitesinin mühleti 138 saniye. Tıpkı biçimde mesela orman yangını durumunda da pozisyon bulma sürecinden dolayı bu mühlet 117 saniye. İtfaiyenin müddeti ise 101 saniye. Türkiye’de bu bahiste İzmir olarak epey âlâ konumdayız” tabirlerini kullandı.
“Vatandaşın gerçek adres vermesi gerekiyor”
İtfaiye ünitesinde misyonlu Volkan Alkaya, “Yaklaşık 3,5 yıldır burada nazaranv yapıyorum. Gün ortasında bir hayli davet alıyoruz. Yangın, trafik kazası, kurtarma, sel su baskını üzere hadiselere gidiyoruz. İtfaiye ünitesi olarak 5 bireyiz. Bir konut yangını ihbarı geldiğinde vatandaştan adres bilgisi alıyoruz. Acil durumlarda beşerler adreslerini karıştırıp unutabiliyor. Vatandaşın gerçek adres vermesi gerekiyor. Bizim araçlarımız uzun ve hacimli araçlar olduğu için araç paralel sokağa bile girse aracı olayın olduğu sokağa götürebilmemiz uzun vakit alabiliyor. Örneğin bir yangın ihbarında neyin yandığı epey değerli. Binada mahsur kalanların olup olmadığını kıymetlendiriyoruz. Akabinde lokasyona en yakın grupların sevk ve yönetimini sağlıyoruz. Beşerler fazlaca güç anlarında bize ulaşıyor. İnsanların sıkıntı vakit içinderında yanında olmak, onlarla empati yapmak zorundasınız. İnsanların kurtulmasını sağlamak bizim için fazlaca kıymetli. Biz bilhassa çocukları kurtardığımızda olaydan duygusal olarak daha epey etkileniyoruz” dedi.
“Kadına şiddet olaylarından etkileniyorum”
Davet karşılayıcı Suna Çamcı, “Burada 6 yıldır çalışıyorum. Evvelce Denizli 112’de çalışıyordum. İzmir 112’deki davetler birinci bize düşüyor. Olayın kısa tarifini, adresi alıyoruz ve ilgili ünitelere yönlendiriyoruz. kimi vakit kimi hadiseler biroldukca ünitesi ilgilendirebiliyor. Örneğin sıkışmalı trafik kazalarında itfaiye, sıhhat, emniyet ünitelerine tıpkı anda hadiseyi yönlendiriyoruz. Birinci çağrıyı bizim almamız, bütün kurumların koordineli bir biçimde olaya en kısa müddette müdahalesini sağlıyor. Bir gün bayana şiddet daveti almıştım. Muhtemelen olay esnasında aradı. Çok kısık sesle konuşuyordu. Anlamakta kuvvetlik çekmiştim. Adresi alabildiğim kadar alıp grup yönlendirdik. Bu olay beni epeyce etkilemişti. Bilhassa bayana şiddet olaylarından ve bebeklerle ilgili olaylardan epey etkileniyorum” diye konuştu.
Sıhhat ünitesinde nazaranvli Merve Çınar da şunları söylemiş oldu: