A
admin
Guest
Türkiye davet merkezinde bölgesel cazibe merkezi haline geliyor. Davet Merkezleri Derneği (ÇMD) İdare Heyeti Lideri Banu Süratli, Rusya-Ukrayna savaşı ile Rusya’dan çıkan küresel firmaların operasyonlarını Türkiye’ye taşımak istediğini söylemiş oldu. Süratli, kesimin 10 bine çalışanı ile yabancı lisanda hizmet verdiğini belirterek “Toplamda ise 160 bin çalışana sahibiz. Türkiye’den neredeyse bütün dünyaya hizmet veriyoruz” dedi.
Rusya Ukrayna savaşı ile küresel markaların bu ülkeden çıktığını lisana getiren Süratli, “Bu firmaların bir kısmı Türkiye’ye dönüyor. Bunun iki niçini var. Şu an Rusya ile Türkiye içinde hala işleyen bir ödeme sistemi olması. Başkası yabancı lisan avantajı. Avrupa Türkiye’nin lisan kalitesinin farkında. Başta Almanya, Hollanda, Avusturya, Danimarka, Fransa, Portekiz, İspanya, Rusya, ABD, İngiltere, İsviçre, Lüksemburg, İskoçya, Birleşik Arap Emirlikleri üzere ülkelere hizmet ihracatı yapıyoruz. Hizmet ihracatı için büyük potansiyeli var. 2022 ve 2023’te hizmet ihracatını daha fazla bu konuşacağız. Bu alanda davet merkezinin desteklenmesi hayli kıymetli. Davet merkezleri bölümünün, döviz kazandırıcı hizmet ticaretinin desteklendiği dallar ortasına dahil edilmesi ve bölge bağımsız desteklenmesi durumunda yurt dışına hizmet veren müşteri temsilcisi sayısını 20 binlere çıkarabiliriz” diye konuştu.
15,4 MİLYAR LİRALIK PAZAR
Banu Süratli, Davet Merkezleri Derneği (ÇMD), her yıl gerçekleştirdiği Türkiye Davet Merkezi Pazarı Araştırması’nın 2021 sonuçlarını da paylaştı. Araştırmaya göre davet merkezi pazarı yüzde 20 büyüme ile 15,4 milyar lira oldu. Türkiye genelinde hizmet veren müşteri temsilcisi sayısı yüzde 15 artışla 142 bin 20 kişi olurken, yönetici ve dayanak takımlarla birlikte toplamda sağlanan istihdam 160 bin 483 şahsa ulaştı. Salgının birinci yılında meskenden çalışan müşteri temsilcisi sayısı 93 bin 288 olurken, rapora göre bu sayı geçen yıl normalleşmeyle birlikte 82 bin 372’ye geriledi. Finans/sigorta, telekomünikasyon, e-Ticaret ve kamu, davet merkezi bölümündeki istihdamın yaklaşık yüzde 74’ünü sağlıyor. İstihdamın sektörel dağılımında yüzde 25’lik hisseyle finans/sigorta birinci sırayı, yüzde 24’lük hisseyle telekomünikasyon ikinci sırayı alırken, e-Ticaret yüzde 13 hisseyle üçüncü sırada yer aldı. Kamu da yüzde 12 hisseyle dördüncü sıradaki yerini korudu.
ÖMER TEMÜR
Rusya Ukrayna savaşı ile küresel markaların bu ülkeden çıktığını lisana getiren Süratli, “Bu firmaların bir kısmı Türkiye’ye dönüyor. Bunun iki niçini var. Şu an Rusya ile Türkiye içinde hala işleyen bir ödeme sistemi olması. Başkası yabancı lisan avantajı. Avrupa Türkiye’nin lisan kalitesinin farkında. Başta Almanya, Hollanda, Avusturya, Danimarka, Fransa, Portekiz, İspanya, Rusya, ABD, İngiltere, İsviçre, Lüksemburg, İskoçya, Birleşik Arap Emirlikleri üzere ülkelere hizmet ihracatı yapıyoruz. Hizmet ihracatı için büyük potansiyeli var. 2022 ve 2023’te hizmet ihracatını daha fazla bu konuşacağız. Bu alanda davet merkezinin desteklenmesi hayli kıymetli. Davet merkezleri bölümünün, döviz kazandırıcı hizmet ticaretinin desteklendiği dallar ortasına dahil edilmesi ve bölge bağımsız desteklenmesi durumunda yurt dışına hizmet veren müşteri temsilcisi sayısını 20 binlere çıkarabiliriz” diye konuştu.
15,4 MİLYAR LİRALIK PAZAR
Banu Süratli, Davet Merkezleri Derneği (ÇMD), her yıl gerçekleştirdiği Türkiye Davet Merkezi Pazarı Araştırması’nın 2021 sonuçlarını da paylaştı. Araştırmaya göre davet merkezi pazarı yüzde 20 büyüme ile 15,4 milyar lira oldu. Türkiye genelinde hizmet veren müşteri temsilcisi sayısı yüzde 15 artışla 142 bin 20 kişi olurken, yönetici ve dayanak takımlarla birlikte toplamda sağlanan istihdam 160 bin 483 şahsa ulaştı. Salgının birinci yılında meskenden çalışan müşteri temsilcisi sayısı 93 bin 288 olurken, rapora göre bu sayı geçen yıl normalleşmeyle birlikte 82 bin 372’ye geriledi. Finans/sigorta, telekomünikasyon, e-Ticaret ve kamu, davet merkezi bölümündeki istihdamın yaklaşık yüzde 74’ünü sağlıyor. İstihdamın sektörel dağılımında yüzde 25’lik hisseyle finans/sigorta birinci sırayı, yüzde 24’lük hisseyle telekomünikasyon ikinci sırayı alırken, e-Ticaret yüzde 13 hisseyle üçüncü sırada yer aldı. Kamu da yüzde 12 hisseyle dördüncü sıradaki yerini korudu.
ÖMER TEMÜR